Giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng trong xã hội hiện nay. Đặc biệt, đối với người giúp việc, đây được coi là yếu tố quyết định đến việc bạn có được nhận việc và cũng là yếu tố giúp bạn được làm việc lâu dài tại gia đình khách hàng. Hãy cùng Giúp việc 68 tìm hiểu những kỹ năng đố là gì và rút ra những kinh nghiệm cho bản thân nhé.
Hiểu đúng về nghề giúp việc
Giúp việc là một nghề như bao nghề khác, nghề mà bạn sử dụng sức lao động của mình để kiếm tiền nuôi sống bản thân, gia đình và giúp ích cho xã hội. Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, người giúp việc phải thật sự tự tin, điều quan trọng là phải tôn trọng mình và tôn trọng khách hàng trong mọi hành xử, trong mọi thông điệp giao tiếp. Để người giúp việc có thể tự tin trong giao tiếp, thì việc đầu tiên là bạn cần hiểu đúng nghề mình đang làm để thấy được tầm quan trọng và vai trò của nghề giúp việc.
Người giúp việc cần phải hiểu mình đang làm một nghề dịch vụ, và khách hàng là gia chủ. Do vậy việc tôn trọng khách hàng, làm việc với tâm thế phục vụ khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Cần thể hiện tính chuyên nghiệp, tận tụy, thân thiện và thật thà.
Kỹ năng giao tiếp cần có của người giúp việc
Khi làm nghề giúp việc, bạn cần nắm được những kỹ năng giao tiếp cơ bản để làm hài lòng và được chủ nhà quý mến.
- Luôn chào hỏi chủ nhà, có thái độ niềm nở, tươi cười khi làm bất cứ việc gì.
- Nói chuyện lịch sự, lễ phép và tạo sự gần gũi.
- Tôn trọng và tuân thủ những chỉ dẫn của gia chủ, nhất là nề nếp gia đình chủ.
- Tuyệt đối không cãi vã, to tiếng với những người trong gia đình, mọi khúc mắc không thể giải quyết cần gọi điện về công ty để được giúp đỡ.
- Luôn chú ý lắng nghe góp ý của gia đình để làm tốt hơn công việc.
- Trong trường hợp được giao thêm những công việc nằm ngoài hợp đồng, không cự cãi khách hàng, cần gọi điện về công ty để được hướng dẫn giải quyết.
Những điều cấm kỵ tuyệt đối trong giao tiếp với gia chủ
Trong giao tiếp với gia chủ, người giúp việc cần biết mình nên làm gì và cần tránh những điểu gì. Những điều cấm kỵ sau đây người giúp việc cần tuyệt đối tránh trong quá trình giao tiếp với gia đình nếu muốn làm việc lâu dài và ổn định.
- Thiếu tự tin, nhút nhát.
- Nghỉ việc vô lý do, tùy tiện, không thông báo cho chủ nhà.
- Nghiêm cấm dùng các từ ngữ thiếu lễ phép, vô văn hóa.
- Không sử dụng các trang thiết bị, vật dụng của gia đình vào mục đích cá nhân.
- Không nói năng lung tung, vượt quá phận sự khi có khách đến nhà.
Nếu gia đình bạn có nhu cầu thuê giúp việc hay có những thắc mắc gì về các dịch vụ của Công ty, xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH NHƯ Ý 68
VPGD: Số 1C ngõ 9/5 Đường Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại / Zalo: 0818.461.555
Email: giupviecvp68@gmail.com
Website: giupviec68.com
